Standar Pelayanan Pengelolaan Aduan dan Keluhan

  1. Pengaduan Secara Lisan Maupun Tertulis
  2. Identitas Resmi Pengaduan (KTP/KK )
  3. Surat rujukan

  1. Pelanggan menyampaikan aduan dan keluhan di unit rawat inap , rawat jalan, dan manajemen secara lisan dan tertulis ke pengaduan pelanggan (Customer Care)
  2. Customer Care menerima dan menatat aduan dan keluhan
  3. Petugas mengkonfirmasi dan menyelesaikan aduan dan keluhan sesuai dengan sumber masalah
  4. Pengarsipan dan rencana tindak lanjut di KASUBBAG informasi dan pemasaran
  5. Pengaduan Di distribusikan ke bidang terkait untuk dilakukan penelusuran / penanganan lebih lanjut
  6. Penyampaian tanggapan kepada pelanggan / yang menyampaikan aduan dan keluhan

7 Hari kerja

Tidak dipungut biaya

Standar pelayanan pengelolaan aduan dan keluhan

  1. Kotak saran
  2. Humas
  3. FO
Anda juga dapat menyampaikan pengaduan, aspirasi, maupun permintaan informasi melalui aplikasi LAPOR!

Melalui LAPOR!, Anda dapat menyampaikan permasalahan pelayanan publik yang Anda temui dalam satu kanal sehingga laporanmu dapat kami sampaikan ke instansi terkait.

Website LAPOR! Unduh di Play Store Unduh di App Store
Unduh

Isu dan Keluhan

Klik banner dibawah untuk melaporkan masalah Pelayanan Publik "Standar Pelayanan Pengelolaan Aduan dan Keluhan"

Pelaksana

drg. Sofwan Fuadi

Direktur RSUD Palmatak
Dwi Yuliani, S.K.M

Kepala Sub Tata Usaha
Andri Purnomo, S.K.M, MPH

Kepala Seksi Pelayanan Medik
Indriani, S.Keb,Bdn

Kepala Seksi Penunjang Medik