1. 1. Pasien dianjurkan datang bersama keluarga atau wali
2. 2. Keluarga atau wali pasien melakukan pendaftaran di loket pendaftaran

1. Pasien datang ke ruang pelayanan
2. Keluarga atau wali mendaftarkan pasien ke loket pendaftaran
3. Gawat Darurat/ Gawat Tidak Darurat/ Tidak Gawat Tidak Darurat
4. Petugas melakukan anamnesis dan pemeriksaan fisik
5. Petugas melakukan pemeriksaan penunjang
6. Diagnosa dan tatalaksana
7. Rujuk Gawat Darurat
8. Pasienatau keluarga menandatangani persetujuan rujukan
9. Puskesmas menghubungi RS Rujukan
10. Pasien diantar menggunakan ambulance Puskesmas
11. Pasien Non BPJS di arahkan ke Kasir untuk melakukan pembayaran
12. Tindakan Medis
13. Pasien atau keluarga menandatangani persetujuan rujukan
14. Petugas melakukan tindakan medis sesuai indikasi
15. Pasien Non BPJS di arahkan ke Kasir untuk melakukan pembayaran
16. Apotek
17. Observasi
18. Pasien Non BPJS di arahkan ke Kasir untuk melakukan pembayaran
19. Apotek

40 – 60 menit (tergantung dengan kondisi pasien)

1.     BPJS : Tidak dipungut biaya (GRATIS)

2.     Pasien Umum sesuai Peraturan Daerah Kota Palembang Nomor 4 Tahun 2023

3.     Pemeriksaan kesehatan dokter umum Rp 50.000,-

4.     Pelayanan Observasi <6>

5.     Pelayanan pemakaian infus Rp 35.000,-

6.     Pemasangan kateter Rp 50.000,-

7.     Pelepasan kateter Rp 15.000,-

8.     Nebulizer Rp 35.000,-

9.     Penanganan kasus kegawat daruratan Rp 15.000,-

10.  Tindakan eksisi, sross insisi insisi Rp 40.000,-

11.  Tindakan jahit luka 1 s.d. 3 jahitan Rp 35.000,-

12.  Tindakan jahit luka setiap jahitan berikutnya Rp 8.000,-

13.  Tindakan perawatan luka Rp 25.000,-

14.  Tindakan angkat jahitan Rp 15.000,-

15.  Tindakan ekstrasi kuku Rp 50.000,-

16.  Perawatan luka bakar/ decubitus/ gangren ringan Rp 50.000,-

17.  Perawatan luka bakar/ decubitus/ gangren sedang Rp 75.000,-

18.  Pemeriksaan Elektrokardiogram (EKG) Rp 50.000,-

1. Pelayanan Gawat Darurat 2. Pelayanan Tindakan Medis 3. Pelayanan Rujukan 4. Pelayanan Ambulan

Pelayanan pengaduan dibuka 24 jam dan penanganan pengaduan dilakukan pada jam kerja Puskesmas, yaitu :

Senin –Kamis    : 07.30 – 14.00 WIB

Jumat                 : 07.30 – 13.00 WIB

Sabtu                  : 07.30 – 13.30 WIB

1.    Sarana Pengaduan yang disediakan melalui :

a.     Kotak Saran dan Google Form di Puskesmas

b.     No Pelayanan WA : 0881025165819

c.     No Pengaduan WA: 0895420206400

d.     Barcode survei Kepuasan Pelanggan

e.     Email                     : Shinta Oktaviani, SKM