1. Disposisi Walikota, Agenda Surat Masuk, lembar Disposisi, ATK

1. Menerima dan mengagendakan surat pengaduan dari Obrik/ masyarakat dan memberikan Form Disposisi;
2. Mempelajari serta menelaah disposisi dan surat pengaduan dari Obrik/ masyarakat;
3. Mengumpulkan bahan- bahan sebagai alat dukung pengaduan dari Obrik/ masyarakat;
4. Melakukan pemeriksaan awal kepada Obrik/ masyarakat sesuai permasalahan yang dihadapi;
5. Melaporkan hasil kegiatan pengaduan dari Obrik/masyarakat kepada Inspektur;
6. Mengarsipkan Laporan Hasil pengaduan dari Obrik/ masyarakat atau meneruskan ke Inspektur Pembantu Khusus.

Jangka Waktu Pelayanan 1 (Hari kerja) hasil kerja 

Tidak dipungut biaya

Hasil Laporan Pengaduan

a.  ULAS

b.  Telepon (0271) 719653

c.  Kunjungan Langsung

d.  Email: inspektorat@surakarta.go.id

e.  Sms gateway: 081225625900