1. Persyaratan dan perlengkapan permohonan penilaian Properti untuk tanah dan/atau bangunan berupa: 1. Latar belakang permohonan; 2. Tujuan penilaian; Deskripsi Objek Penilaian tanah dan/atau bangunan meliputi lokasi dan alamat objek, jumlah, dan luas bidang tanah dan/ atau bangunan untuk objek Penilaian berupa tanah dan/ atau bangunan;; 4. Fotokopi Dokumen kepemilikan:; Fotokopi dokumen penatausahaan barang;

Kendaraan: 1 s.d  10

Selain Kendaraan: 1. s.d  50                    Paling lambat 33  hari  kerja

Kendaraan: 11 s.d. 20

Selain Kendaraan: 51  s.d  100                Paling lambat 35  hari  kerja

Kendaraan: 21 s.d. 30

Selain Kendaraan: 101  s.d  150             Paling lambat 37  hari  kerja

dst.  dengan kelipatan                             Bertambah    2     hari      kerja

10  kendaraan/50  objek selain           setelah         kelipatan    10

kendaraan                                                  kendaraan/50 objek  selain  kendaraan

Penilaian sumber daya  alam:  paling  lambat 50 hari kerja

Tidak dipungut biaya

laporan penilaian

Pengaduan,  saran,   dan   masukan  terkait

layanan dapat  disampaikan melalui:

1.   Saluran Internal

a.  Call  Center HALO  DJKN  150-991;

b. Surel   (e-mail):

halodjkn@kemenkeu.go.id

/pengaduan.djkn@kemenkeu.go.id;

c. Surat:   ditujukan  ke  alamat  masing- masing  kantor  DJKN   yang memberikan pelayanan terkait;

d. Tatap  Muka:  Area  Pelayanan Terpadu (APT) pada  masing-masing  kantor DJKN;

e. Kotak      pengaduan,    saran,      dan masukan yang  tersedia pada  masing- masing Kantor DJKN;

f.  Saluran lainnya yang   telah   tersedia di masing-masing unit  kantor vertikal DJKN;

2. Aplikasi Whistleblowing System (WiSe) yang dikelola  Inspektorat  Jenderal Kementerian Keuangan: www.wise.kemenkeu.go.id;

Mekanisme   pengelolaan   pengaduan   di lingkungan Kanwil DJKN  sebagai berikut:

a.     Pengguna        jasa          menyampaikan pengaduan   mengenai   kualitas pelayanan (prosedur, waktu   dan  biaya pelayanan,  kondisi  kantor, dan   sikap petugas  yang   memberikan  pelayanan) ke Kotak  Pengaduan.

b.  Petugas  layanan  atau   pengawas  yang bertugas    pada     saat     itu     mencatat, mengumpulkan                        informasi, membuat      laporan,       dan menyampaikannya      kepada      Kepala Bidang KIHI cq. Kepala Seksi  Kepatuhan Internal.

c. Kepala   Seksi     Kepatuhan    Internal melakukan verifikasi dan selanjutnya apabila:

1)   Ada  indikasi kebenaran pengaduan, maka  Kepala  Seksi   Kepatuhan Internal melaporkan kepada Kepala Kanwiln DJKN        mengenai      hasil verifikasi dan rekomendasi tindak lanjut  terhadap pengaduan tersebut serta menyampaikan konsep surat tanggapan  pengaduan  pengguna jasa. Selanjutnya Kepala Kanwil DJKJN melakukan tindakan dalam upaya   peningkatan  kualitas pelayanan   sesuai    dengan pengaduan.

2)       Tidak     ada     indikasi    kebenaran pengaduan, maka   Kepala Seksi Kepatuhan  Internal melaporkan kepada  Kepala  Kanwil  DJKN mengenai hasil verifikasi terhadap pengaduan  tersebut dan menyampaikan konsep surat tanggapan  pengaduan kepada pengguna jasa.