• Pengaduan bantuan BPNT-PKH

  1. Fotocopy KTP
  2. Fotocopy Kartu Keluarga
  3. Kartu Keluarga Sejahtera

• Layanan Bantuan Tidak Cair

  1. Fotocopy KTP
  2. Fotocopy Kartu Keluarga
  3. Kartu Keluarga Sejahtera

• Kartu KKS hilang/rusak

  1. Fotocopy KTP
  2. Fotocopy Kartu Keluarga
  3. Kartu Keluarga Sejahtera

1. Pemohon/pelapor datang dengan membawa kelengkapan berkas pengaduan (KK/KTP dan KKS);
2. Petugas menerima permasalahan yang dialami oleh pelapor dan menganalisa permasalahan, serta mencatat di buku register;
3. Petugas melakukan pengecekan data pelapor di aplikasi SIKS-NG, untuk pengecekan data DTKS;
4. Petugas menjelaskan dan memberikan solusi kepada pelapor jika permasalahan tidak kompleks. Jika permasalahan kompleks maka dilakukan koordinasi;
5. Petugas melaporkan permasalahan pengaduan kepada kepala sub koordinator untuk mengambil keputusan permasalahan yang kompleks;
6. Sub koordinator berdiskusi dengan koordinator kota PKH terkait permasalahan pengaduan dan solusi yang akan diambil;
7. Sub koordinator perlindungan dan jaminan sosial memberikan solusi kepada petugas pelayanan pengaduan untuk diteruskan kepada pelapor;
8. Petugas pelayanan pengaduan memberikan solusi kepada pelapor.

1 Hari

Tidak dipungut biaya

Pengaduan Bantuan Pangan Non-Tunai - Program Keluarga Harapan (BPNT - PKH)

Pengaduan, saran dan masukan secara langsung via:

-  Kotak Saran;

-  Telepon (0335)421431;

-  Fax(0335)421431;

-  Email :Dinsos.probolinggokota@gmail.com

-  Aplikasi LAPOR-SP4N;