• Administrasi

  1. Pengguna layanan Puskesmas Sebelas Ilir

• Pelayanan INformasi

  1. A. Permohonan informasi secara lisan kepada petugas 1. Pasien/Pemohon mendatangi petugas di Ruang Layanan Informasi 2. Petugas menanyakan hal informasi yang dibutuhkan oleh pasien/pemohon 3. Petugas memberikan pasien/pemohon informasi kepada 4. Petugas menanyakan kepada pasien/pemohon apakah pasien/pemohon sudah memahami informasi yang diberikan 5. Petugas menjelaskan kembali informasi yang belum dipahami oleh pasien/pemohon 6. Petugas tidak mengulangi informasi yang dijelakan apabila informasi sudah dipahami pasien/pemohon oleh 7. Petugas memastikan pemahaman pasien/pemohon dengan metode umpan balik B. Permohonan Informasi Melalui Telepon/WA/Medsos 1. Pasien/pemohon menghubungi Bagian Informasi melalui Telepon/WA/Medsos 2. Permohonan informasi dari pasien/pemohon yang dilakukan melalui Telepon/WA/Medsos wajib direspon dan ditanggapi 3. Petugas menanyakan kepada pasien/pemohon apakah pasien/pemohon sudah memahami informasi yang diberikan 4. Petugas menjelaskan kembali informasi yang belum dipahami oleh pasien/pemohon 5. Petugas tidak mengulangi informasi yang dijelaskan apabila informasi sudah dipahami pasien/pemohon 6. Petugas memastikan pemahaman pasien/pemohon dengan metode umpan balik

A.    Permohonan informasi secara lisan kepada petugas

1.    Pasien/Pemohon mendatangi petugas di Ruang Layanan Informasi

2.    Petugas menanyakan hal informasi yang dibutuhkan oleh pasien/pemohon

3.    Petugas memberikan pasien/pemohon informasi kepada

4.    Petugas menanyakan kepada pasien/pemohon apakah pasien/pemohon sudah memahami informasi yang diberikan

5.    Petugas menjelaskan kembali informasi yang belum dipahami oleh pasien/pemohon

6.    Petugas tidak mengulangi informasi yang dijelakan apabila informasi sudah dipahami pasien/pemohon oleh

7.    Petugas memastikan pemahaman pasien/pemohon dengan metode umpan balik

B.    Permohonan Informasi Melalui Telepon/WA/Medsos

1.    Pasien/pemohon menghubungi Bagian Informasi melalui Telepon/WA/Medsos

2.    Permohonan informasi dari pasien/pemohon yang dilakukan melalui Telepon/WA/Medsos wajib direspon dan ditanggapi

3.    Petugas menanyakan kepada pasien/pemohon apakah pasien/pemohon sudah memahami informasi yang diberikan

4.    Petugas menjelaskan kembali informasi yang belum dipahami oleh pasien/pemohon

5.    Petugas tidak mengulangi informasi yang dijelaskan apabila informasi sudah dipahami pasien/pemohon

6.    Petugas memastikan pemahaman pasien/pemohon dengan metode umpan balik

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Informasi

a.    Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada:

Kepala Puskesmas Sebelas Ilir Kota Palembang

Jl. Slamet Riady Nomor 455 Kelurahan Sebelas Ilir Kecamatan Ilir Timur Tiga Palembang

b.    Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan langsung via :

•       telepon : (0711)364125

•       what app : 085819854871

•       e-mail : puskesmassebelas@yahoo.com dan Instagram puskesmassebelasilir