• Pasien Umum

  1. Membawa fotocopy Kartu Keluarga (KK)/KTP
  2. Kartu Berobat (Pasien Lama)

• Pasien BPJS

  1. Membawa kartu BPJS
  2. Kartu Berobat (Pasien Lama)

• Prosedur Pelayanan Ruang Tindakan Dan Kegawatdaruratan

  1. 1. Petugas menerima a. Pasien Non Gawat Darurat : Pasien dari ruangan pelayanan (Ruang pemeriksaan Umum, Ruangan Ibu dan KB, Ruangan Anak) yang memerlukan tindakan dengan membawa surat formulir rujukan internal b. Pasien Tindakan • Pasien segera diberikan tindakan pertolongan pertama • Keluarga/pengantar pasien dipersilahkan mendaftar di ruang pendaftaran
  2. Petugas melakukan anamnesa dan pemeriksaan fisik
  3. Petugas menjelaskan prosedur tindakan medis yang akan diberikan kepada pasien atau keluarga/pengantar
  4. Pasien atau keluarga/pengantar menandatangani surat persetujuan atau penolakan tindakan (Informed Consent)
  5. Petugas melakukan tindakan medis sesuai dengan SOP
  6. Petugas melakukan pencatatan dalam rekam medis dan buku register
  7. Petugas memberikan pengobatan atau rujukan ke Rumah Sakit (sesuai indikasi medis)
  8. Petugas mengarahkan pasien umum atau keluarga/pengantar pasien umum untuk melakukan pembayaran melalui QRIS di kasir di ruang pendaftaran

± 10-30 menit

1. Pelayanan Tindakan Medis 2. Pelayanan Ambulance dan Rujukan a. Pelayanan Ambulance b. Pelayanan rujukan di dampingi dengan petugas

1.    Sarana Pengaduan yang disediakan :

a.    Pengaduan  Langsung melalui  Petugas  Pelayanan Pengaduan

b.    Email : puskesmas.limailir@gmail.com

c.     Telepon : 0711-562-5790

d.    WA : 0821 8414 9837

e.    IG : Puskesmas_lima.ilir

2.    Prosedur/Mekanisme Pengaduan

a.    Pengaduan disampaikan melalui sarana yang disediakan, dilengkapi dengan identitas dan nomor kontak pelapor

b.    Puskesmas melakukan verifikasi terhadap materi pengaduan dan memberikan tanggapan sebagai tindak lanjut atas pengaduan

3.    Petugas Pelayanan Pengaduan

a.    Tim Pelayanan Pengaduan Masyarakat.