Pengaduan

No. SK: W.11-29.PAS.PAS.27.OT.02.02

  1. Identitas pengadu berfoto (Kartu Tanda Penduduk, Surat Izin Mengemudi, Paspor) dan nomor telpon kontak pengadu yang jelas
  2. Substansi aduan jelas
  3. Pihak yang diadukan jelas
  4. Menyertakan data dukung aduan (dokumentasi)

  1. Pihak pengadu melaporkan dengan jelas detil pengaduan
  2. Petugas unit layanan pengaduan mencatat pengaduan di buku register pengaduan
  3. Petugas unit layanan pengaduan melakukan verifikasi terhadap substansi pengaduan
  4. Petugas unit layanan pengaduan melakukan investigasi terhadap laporan pengaduan
  5. Petugas unit layanan pengaduan menyampaikan klarifikasi atas laporan pengaduan kepada pihak pengadu

Paling lama 7 (tujuh) hari terhitung sejak tanggal selesainya telaahan laporan pengaduan

Tidak dipungut biaya

Surat penyampaian hasil pelayanan pengaduan

Saluran kanal pengaduan resmi :
Website : www.rutankelas1bandung.com
Whatsapp: 089652230367
Instagram : @rutanbandungjuara 
Twitter : @rutanbdg S
Facebook : Humas Kebonwaru (Rutan Kelas I Bandung)

Anda juga dapat menyampaikan pengaduan, aspirasi, maupun permintaan informasi melalui aplikasi LAPOR!

Melalui LAPOR!, Anda dapat menyampaikan permasalahan pelayanan publik yang Anda temui dalam satu kanal sehingga laporanmu dapat kami sampaikan ke instansi terkait.

Website LAPOR! Unduh di Play Store Unduh di App Store
Unduh

Isu dan Keluhan

Klik banner dibawah untuk melaporkan masalah Pelayanan Publik "Pengaduan"

SK Layanan

2-20240223002445.pdf