1. Pengguna layanan adalah Unit Eselon I/ Unit Non Eselon Yang Bertanggung Jawab Langsung Kepada Menteri Keuangan
2. Pengguna layanan menyampaikan surat permohonan tertulis untuk pelaksanaan asistensi /sosialisasi/ bimbingan teknis yang berisi:
3. Pengguna layanan menyampaikan surat permohonan tertulis untuk pelaksanaan asistensi /sosialisasi/ bimbingan teknis yang berisi: 1) materi asistensi /sosialisasi/ bimbingan teknis yang diminta secara jelas; 2) mencantumkan maksud dan tujuan permohonan asistensi /sosialisasi/ bimbingan teknis; 3) mencantumkan waktu pelaksanaan asistensi /sosialisasi/ bimbingan teknis; dan
4. ditujukan ke alamat: Kepala Biro Organisasi dan Ketatalaksanaan, Sekretariat Jenderal, Kementerian Keuangan, Gedung Djuanda I, Lt. 17, Jl. Wahidin Raya No. I Jakarta Pusat, 10710; atau melalui e-mail: kemenkeu.prime@kemenkeu.go.id, atau melalui aplikasi naskah dinas elektronik dalam aplikasi Office Automation

1. Pengguna layanan menyampaikan surat permohonan asistensi /sosialisasi/ bimbingan teknis ditujukan kepada Kepala Biro Organisasi dan Ketatalaksanaan;
2. Pengguna layanan menunggu hasil disposisi pimpinan terkait petugas/pegawai yang memberikan pelayanan. Dalam hal ini juga dilakukan analisis guna memastikan apakah asistensi /sosialisasi/ bimbingan teknis dapat dilakukan atau tidak, dan apabila dapat dilakukan apakah harus diselenggarakan secara tatap muka langsung atau dapat secara daring;
3. Pengguna layanan menerima surat jawaban melalui aplikasi naskah dinas elektronik dalam aplikasi Office Automation, e-mail maupun media penyetara lainnya. Apabila permohonan disetujui maka surat jawaban akan disertai jadwal pelaksanaan bimbingan teknis dan contact person petugas yang akan melayani, di mana asistensi /sosialisasi/ bimbingan teknis akan diselenggarakan secara: 1) Luring a) pengguna layanan menyiapkan tempat dan peserta asistensi /sosialisasi/ bimbingan teknis; dan b) Pengguna layanan menerima asistensi /sosialisasi/ bimbingan teknis oleh petugas/pegawai yang ditugaskan sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan. 2) Daring a) Pengguna Layanan menyiapkan ruang rapat virtual dan peserta asistensi /sosialisasi/ bimbingan teknis; dan b) pengguna layanan menerima asistensi /sosialisasi/ bimbingan teknis secara daring oleh petugas/pegawai yang ditugaskan sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan.

a. Informasi/jawaban pelaksanaan asistensi /sosialisasi/ bimbingan teknis disampaikan oleh Kementerian Keuangan c.q Biro Organisasi dan Ketatalaksanaan maksimal 2 (dua) hari sejak surat permohonan diterima oleh Biro Organisasi dan Ketatalaksanaan.

b. Pemberian layanan asistensi /sosialisasi/ bimbingan teknis sesuai dengan waktu yang telah disepakati.

Tidak dipungut biaya

a. Informasi/jawaban pelaksanaan asistensi /sosialisasi/ bimbingan teknis di bidang Organisasi dan Ketatalaksanaan. b. Pelaksanaan asistensi /sosialisasi/ bimbingan teknis di bidang Organisasi dan Ketatalaksanaan.

Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan melalui:

 a. Telepon: 134;

 b. E-mail: kemenkeu.prime@kemenkeu.go.id;

 c. Website:

 1) https://www.kemenkeu.go.id/hubungi-kami;

 2) www.wise.kemenkeu.go.id;

 3) https://www.lapor.go.id/;