KANWIL KEMENTERIAN HUKUM DAN HAM RI D.I.YOGYAKARTA
Sekretariat Jenderal
JL. GEDONGKUNING NO.146 REJOWINANGUN, KOTAGEDE, YOGYAKARTA
Layanan Pengaduan
No. SK: M.HH-06.HH.07.05 Tahun 2021
- Identitas dan nomor telpon kontak pengadu yang jelas
- Substansi aduan jelas
- Pihak yang diadukan jelas
- Menyertakan data dukung aduan (dokumentasi)
- Publik menyampaikan pengaduan;
- Direktur Keamanan dan Ketertiban mendisposisi kepada Kasubdit terkait untuk merespons pengaduan;
- Tim melakukan investigasi terkait aduan;
- Pejabat yang terkait memberikan klarifikasi kepada pihak yang menyampaikan pengaduan.
Waktu yang dibutuhkan sejak diterimanya pengaduan sampai dengan sampainya surat penyampaian hasil penanganan pengaduan ke pihak pengadu adalah 14 (empat belas) hari kerja dan dapat diperpanjang 14 (empat belas) hari
Tidak dipungut biaya
Surat penyampaian hasil pelayanan pengaduan
Pengaduan yang masuk
disampaikan langsung
ke Direktur Keamanan
dan Ketertiban melalui
Sub Bagian Tata Usaha
Dit. Keamanan dan
Ketertiban dengan
mekanisme tindak lanjut
sebagai berikut:
- Publik menyampaikan pengaduan;
- Direktur Keamanan dan Ketertiban mendisposisi kepada Kasubdit terkait untuk merespons pengaduan;
- Tim melakukan investigasi terkait aduan;
- Pejabat yang terkait memberikan klarifikasi kepada pihak yang menyampaikan pengaduan.
Anda juga dapat menyampaikan pengaduan, aspirasi, maupun permintaan informasi melalui aplikasi LAPOR!
Melalui LAPOR!, Anda dapat menyampaikan permasalahan pelayanan publik yang Anda temui dalam satu kanal sehingga laporanmu dapat kami sampaikan ke instansi terkait.
Website LAPOR! Unduh di Play Store Unduh di App StoreIsu dan Keluhan
Klik banner dibawah untuk melaporkan masalah Pelayanan Publik "Layanan Pengaduan"
