1. Pasien Umum • Pasien baru : membayar biaya retribusi • Pasien lama : menyerahkan kartu berobat yang dimiliki dan membayar biaya retribusi
2. b. Pasien BPJS • Pasien baru : menyerahkan kartu peserta KTP/KK • Pasien lama : menyerahkan kartu peserta KTP/KK dan kartu berobat
3. c. Pasien Program Pembebasan Retribusi • Menunjukkan KTP/ KK Jombang dan atau fotocopy

1. pasien mengambil nomor antrian
2. pasien mengambil nomor antrian
3. Pasien menunggu panggilan sesuai urutan antrian

a)    Pasien baru

-       Petugas membuat kartu berobat :  1 menit

-       Memasukkan data ke buku register dan entry ke simpus: 1 menit

-       Mencetak rekam medis : 1 menit

-       Total waktu: 3 menit

a)    Pasien lama

* bila pasien membawa kartu berobat

-       Menyerahkan kartu berobat sampai didaftar di buku register  loket dan entry ke simpus: 1 menit

-    pemeriksaan: 2 menit

-    Total waktu: 3 menit

* bila pasien tidak membawa kartu berobat

-    Mencari identitas pasien di simpus sampai di daftar di buku register loket: 2 menit

-    Mencari rekam medis di almari sampai diserahkan ke ruang pemeriksaan: 2 menit

a.    Pasien BPJS, program pemerintah : gratis

b.    Pasien Umum

Besaran tarif Peraturan Bupati Kabupaten Jombang No 35 Tahun 2020 tentang Tarif Layanan Badan Layanan Umum Daerah Pusat Kesehatan Masyarakat sebagai berikut :

Karcis,Kartu Berobat,Bukti pembayaran,Legalisir surat keterangan sehat ,Surat keterangan visum et repertum ,Salinan resume medis ,Pengisian pengajuan klaim asuransi (sesuai format yang diajukan pasien atau keluarga)

a.    Penyampaian keluhan, kritik dan saran yang berkaitan dengan pelayanan dapat disampaikan melalui :

§  Kotak saran / pengaduan Puskesmas.

§  Telepon pada nomor : 0321- 888850  pada jam kerja.

§  SMS pada nomor : 085852497939

§  Email Puskesmas : puskesmastapen@yahoo.co.id