1. Surat Pengantar RT
2. Fc. KK
3. Fc. KTP
4. Surat Pernyataan Kehilangan dari pemohon
5. Dokumen pendukung lainnya

1. Pemohon Menyerahkan persyaratan/ kelengkapan berkas usulan Surat Keterangan Kehilangan ke Penerima Berkas (Front Office)
2. Penerima Berkas (Front Office) menerima kelengkapan berkas usulan Surat Keterangan Kehilangan dan memverifikasi kesesuaian berkas. Jika tidak lengkap dikembalikan ke pemohon. Jika lengkap diserahkan ke Pemroses Berkas (Back Office) dan diberikan nomor antri pelayanan
3. Pemroses Berkas (Back Office) membuatkan Surat Keterangan Kehilangan pada Aplikasi E-Kelurahan. Selanjutnya memintakan paraf Sekretaris/ Kepala Seksi dan tandatangan Lurah
4. Lurah/ Sekretaris/ Kepala Seksi menandatangani Surat Keterangan Kehilangan dan menyerahkan kembali ke Pemroses Berkas (Back Office)
5. Pemroses Berkas (Back Office) menyerahkan Surat Keterangan Kehilangan ke Pemohon dan meminta tolong untuk mengisi Survey Kepuasan Masyarakat pada Link : http://organisasi.samarindakota.go.id/skm/
6. Pemohon menerima Surat Keterangan Kehilangan

Apabila listrik dan jaringan internet padam pelayanan akan ditunda sampai dengan batas waktu yang tidak bisa ditentukan

Tidak dipungut biaya

Surat Keterangan Kehilangan

Ditindaklanjuti segera