1. .Adanya pengaduan pelayanan melalui surat, kotak saran, telepon, email, SMS Center

1. Petugas membuka kotak saran, telepon, sms hotline setiap hari
2. Petugas mencatat data pelaporan (nama, alamat dan nomor telepon jika ada) dan isi keluhan atau umpan balik pada buku register
3. Petugas melaporkan keluhan atau umpan balik kepada Tim Keluhan Pelanggan serta unit terkait
4. Semua jawaban yang telah disampaikan melalui google form online, WA, SMS , telepon, atau papan informasi dicatat di dalam buku register
5. Keluhan/aduan yang sudah ditindaklanjuti dipublikasikan pada papan pengumuman setiap bulan sekali

24 Jam

Tidak dipungut biaya

Penanganan Pengaduan Masyarakat

Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media :

a. Scan Barcode Pengaduan berbasis Google Form online

b. SMS dan Whatsapp : 081217895990

c. Telepon : (0355) 792137

d. Email: puskemas.tgalek@gmail.com

e. Secara tertulis melalui : ● Surat yang ditujukan kepada tim Pelayanan Pengaduan Puskesmas ● Kotak Pengaduan

f. Secara langsung