1. Pengguna sistem SPSE beserta aplikasi pendukungnya (memiliki user Id dan Password)

1. Pengguna sistem SPSE melapor pada helpdesk dan mengisi buku tamu.
2. Helpdesk memberikan akses fasilitas bidding room kepada pengguna sistem SPSE.
3. Helpdesk mendampingi pengguna SPSE dalam menyelesaikan permasalahan sistem SPSE.
4. Pengguna sistem SPSE menggunakan bidding room untuk melakukan proses e-procurement dengan bantuan helpdesk.

Pelayanan bidding room sesuai kebutuhan pengguna sistem SPSE setiap hari kerja pada jam pelayanan:

Senin s/d Kamis : 07.30 - 15.30 WIB

Jumat : 07.30 - 14.30 WIB

Tidak dipungut biaya

Penggunaan Fasilitas bidding room

Pengaduan dilakukan melalui media telepon  (0274) 515865 pesawat 264 atau melalui e-mail lpse@jogjakota.go.id dengan mekanisme sebagai berikut:

1. Pemohon menyampaikan permohonan/aduan kepada petugas helpdesk;
2. Petugas front office menyampaikan permohonan/aduan kepada Subkoordinator Pengelolaan LPSE
3. Subkoordinator Pengelolaan LPSE mendelegasikan staf yang ditunjuk/helpdesk LPSE untuk mempelajari dan menyelesaikan aduan.