1. Orang terlantar di Kota Magelang yang dilaporkan melalui Dinas Sosial
2. Tuna Sosial di Kota Magelang yang dilaporkan melalui Dinas Sosial

1. Masyarakat, OPD terkait melaporkan keberadaan orang terlantar dan tuna sosial ke Dinas Sosial
2. Dinas Sosial melaksanakan penjangkauan dan asesmen awal ke lapangan
3. Dinas Sosial mengidentifikasi administrasi kependudukan yang dimiliki
4. Bagi orang terlantar yang kehabisan bekal dengan menunjukkan Surat Keterangan dari Kepolisian diberikan layanan perjalanan ke tujuan asal/tujuan melalui transportasi kendaraan umum bekerjasama dengan UPT Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Tengah
5. Bagi tuna sosial diberikan layanan asesmen, penelusuran keluarga dan reunifikasi keluarga melalui rumah singgah
6. Bagi tuna sosial tanpa identitas yang sakit non kejiwaan diberikan layanan medis melalui RSUD Tidar Kota Magelang
7. Bagi tuna sosial tanpa identitas yang mengalami gangguan kejiwaan diberikan layanan medis melalui RSJ Prof. dr. Soerojo Magelang

1 (satu) hari setelah ada laporan masuk diperuntukan layanan bagi orang terlantar yang kehabisan bekal untuk Kembali ke daerah asal/tujuan Catatan: Batas waktu layanan di rumah singgah bagi tuna sosial maksimal 7 (tujuh) hari dikecualikan apabila ada kondisi darurat yang berhubungan dengan kondisi penerima manfaat

Tidak dipungut biaya

Layanan Orang Terlantar dan Tuna Sosial

1.     Dilakukan secara berjenjang apabila ada pengaduan

2.     Ditangani petugas di tempat pelayanan, apabila tidak bisa menyelesaikan maka :

a.    Ditangani Pejabat Fungsional yang membidangi apabila Pejabat Fungsional tidak bisa menangani maka;

b.    Ditangani Kepala Bidang, apabila Kepala Bidang tidak bisa maka;

c.    Ditangani Kepala Dinas dan Tim Pengaduan Masyarakat