1. Laporan Assesment oleh Pekerja Sosial
2. Kepolisian / Instansi Sosial Kota dalam hal menerbitkan surat keterangan keterlantaran atau rujukan
3. Setelah diverifikasi oleh Dinas Sosial, Maka Dinas Sosial Mmemfasilitasi pembelian tiketbus / pesawat ke Ibukota Provinsi tujuan mulai dari terminal bus/bandara sampai ke tempat asal / embarkasi
4. Orang Terlantar (OT) yang akan menuju pulau atau luar provinsi maka di rujuk ke Dinas Sosial Provinsi / Kabupaten / Kota

1. Petugas layanan yang ada di Kantor bagian depan (front office) menerima keluhan dan memeriksa kelengkapan dan kebenaran dokumen yang diajukan pemohon berdasarkan laporan fasilitator dan/atau masyarakat secara langsung yang datang di Dinas Sosial Kota Palu.
2. Petugas layanan yang ada di Kantor bagian depan (front office) menyerahkan dokumen dokumen ke petugas yang ada di kantor bagian dalam (back office) sesuai permohonan yang dibutuhkan
3. Petugas layanan yang ada di kantor bagian dalam (back office) memeriksa kebenaran kelengkapan dokumen untuk diproses dan disetujui oleh Manajer berdasarkan hasil verifikasi dan validasi oleh Supervisor
4. Petugas layanan yang ada di kantor bagian dalam (back office) menyerahkan kembali kepada petugas yang ada di kantor bagian depan (front office) dokumen yang telah disetujui oleh Manajer untuk diproses lebih lanjut
5. Petugas layanan yang ada di Kantor bagian depan (front office) menyerahkan kembali dokumen (SKM/Surat Keterangan/dll) kepada pemohon

Pelayanan BPJS Kesehatan dapat diselesaikan 5 Jam selama berkas persyaratan masyarakat lengkap.

Tidak dipungut biaya

Layanan Pemulangan Orang Terlantar

a.    Datang Langsung ke Kantor Dinas Sosial

b.    Kotak Saran

c.    Call Center 082195558881

d.    Email : SekretariatDinsos@gmail.com 

e.    Fax : (0451) 8448494