1. Fotocopy KTP
2. Fotocopy Kartu Keluarga

1. Petugas Pelayanan (Front Office) menerima laporan keluhan / kebutuhan warga terkait bantuan sosial dan melakukan registrasi terkait laporan keluhan yang diterima
2. Petugas (Back Office) memeriksa/mengecek apakah warga yang melaporkan keluhan ada dalam DTKS atau tidak. Bila warga masuk dalam DTKS, keluhan akan langsung dijawab oleh Petugas yang menangani. Apabila tidak ada dalam DTKS, akan dilakukan pengajuan DTKS dan survei
3. Petugas melakukan survei untuk melakukan verifikasi dan validasi data kelayakan apakah warga tersebut layak menerima bantuan atau tidak;
4. Petugas (Back Office) melakukan penanganan dan memberikan jawaban atas aduan yang dilakukan sesuai dengan mekanisme pemberian Bantuan Sosial yang berlaku
5. Warga menerima jawaban/penjelasan atas pengaduan yang diajukan.

Paling lambat 7 (tujuh) hari kerja sejak permohonan dan persyaratan diterima dengan benar dan lengkap.

Tidak dipungut biaya

Pengaduan Bantuan Sosial