1. Membawa Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Kartu Keluarga (KK)
2. b. Membawa Kartu BPJS/ KIS/ ASKES bagi peserta JKN

1. a. Pasien datang ke resepsionis mengambil nomor antrian b. Pasien menuju ke loket menunjukkan nomor antrian dan kartu bpjs c. Pasien dikirim ke ruang pelayanan umum d. Petugas melakukan anamnese diruang pemeriksaan e. Petugas melakukan pemeriksaan fisik di ruang pemeriksaan f. Petugas melakukan rujukan ke laboratorium bila diperlukan g. Pasien kembali ke ruang periksa menyerahkan hasil laboratorium h. Dokter memberikan resep kepada pasien i. Memberikan informasi ( KIE) yang benar dan mudah dipahami pasien j. Bila ada pasien yang tidak bisa ditangani maka akan dirujuk ke rumah sakit

a. Anamnese dan pemeriksaan : 5 menit

 b. Dilakukan tindakan : 10 menit

Tidak dipungut biaya

Layanan Kesehatan

a. Penerimaan pengaduan masyarakat bisa lewat kotak saran, wa, telpon 

b. Pencatatan pengaduan meliputi data surat pengaduan, identitas pelapor dan lokasi kasus 

c. Merumuskan inti masalah yang diadukan

 d. Menghubungkan materi kasus pengaduan dengan peraturan yang relevan

 e. Memeriksa dokumen dan informasi yang pernah ada dalam kaitannya dengan materi pengaduan 

f. Merumuskan rencana penanganan/ langkah2 yang diperlukan 

g. Merumuskan pengaduan tersebut kepada Kapus atau petugas yang ditunjuk

 h. Apabila hasil pemeriksaan pengaduan dari pelapor tidak terbukti kebenarannya maka Kepala Puskesmas atau petugas yang ditunjuk menyampaikan informasi teresebut kepada pelapor

 i. Apabila laporan tersebut mengadung kebenaran maka kapus atau petugas yang ditunjuk mengambil tindakan sesuai ketentuan yang berlaku