1. Order obat oleh dokter melalui EMR - E-Resep
2. SEP (bagi pasien JKN)
3. 1 lembar fotocopy kartu perusahaan/surat jaminan (jika jaminan perusahaan/asuransi Non JKN)

1. Order obat melalui EMR, E-Resep oleh dokter
2. Validasi resep oleh Apoteker
3. Pasien mengambil tiket obat
4. Penyelesaian administrasi di kasir/Ban Kaltimtara bagi pasien umum
5. Informasi layanan obat "selesai" di layar monitor
6. Pasien menerima notifikasi via WA/SMS
7. Penyerahan obat oleh petugas sesuai tiket obat

Prosedur 1-6 : 

Pelayanan obat jadi kurang dari 30 menit

Pelayanan obat racikan kurang dari 60 menit

Umum : Sesuai peraturan Walikota yang berlaku
JKN :
Permenkes Nomor 64 Tahun 2016
Permenkes Nomor 4 Tahun 2017

Pelayanan Farmasi Rawat jalan

1. Petugas Penanganan Komplain Pelanggan
2. Peace Gan Tamada (https://app1.rsud.bontangkota.go.id/mobile#/komplain)
3. SMS/WA : 081 5454 00501
4. Telp : 0548-22111 Ext. 1134
5. Kotak Saran

6. Email : rsudbontan@yahoo.co.id