1. Pengaduan secara lisan maupun tertulis
2. Identitas resmi pengaduan
3. Unit yang dikeluhan/dikritik

1. Pengaduan menyampaikan pengaduannya secara lisan atau tertulis
2. Staf informasi atau pengaduan menerima dan mencatat pengaduan
3. Tim pengaduan melakukan penelaahan awal
4. Pengaduan didistribusikan ke bidang/unit terkait untu dilakukan penelusuran/pemeriksaan lebih lanjut
5. Unit atau bidang melakukan tindak lanjut sesuai dengan perbaikan yang telah ditetapkan dalam laporan keluhan pelanggan
6. Tim pengaduan menyampaikan tanggapan kepada pengadu

Maksimal 5 hari kerja tergantung berat/ringannya pengaduan

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Penanganan Pengaduan Masyaraat

1. Media online  

a.     WA : 081248342920

b.    Barcode scane : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSex20dySfG5D27NR8Yz5Z9vZqjSrQqGKAXdIPmlDk8sueeszA/viewform