1. Resep dari dokter
2. Resep pasien jaminan dilengkapi Surat jaminan Pelayanan (SJP)

1. Pasien menyerahkan resep kepada petugas farmasi
2. Penyiapan obat oleh apoteker/asisten apoteker: a. Memverifikasi resep; b. Menulis nomor resep dan nomor antrian; c. Memberi informasi harga pada pasien umum; d. Untuk pasien jaminan disesuaikan dengan DPHO atau ketentuan jaminan yang berlaku; e. Memberi nota pengantar pembayaran dan meminta pasien membayar di kassa.
3. Penerimaan obat oleh pasien: a. Pasien menyerahkan bukti pembayaran ke petugas farmasi; b. Obat yang diambil sebagian dibuat copy resep; c. Petugas menyerahkan obat dan memberi informasi obat.

≤ 30 menit

Obat; Konseling; Pelayanan Informasi Obat (PIO); Pemantauan terapi Obat (PPO)

1. Melalui SMS
2. UPIK
3. Langsung ke pemberi pelayanan
4.Hukum dan pelayanan pelanggan