1. Kartu JKN (mandiri/KIS) bagi yang memiliki
2. KTP / KK
3. Kartu Identitas Berobat ( KIB ) bagi pasien lama
4. Surat Keterangan Domisili bagi yang tidak mempunyai JKN KIS
5. Rujukan internal dari unit layanan

1. Pasien datang ke ruang konseling
2. Petugas meminta pasien untuk menceritakan keluhan terkait penyakit atau masalah kesehatan lingkungan yang sedang dialami
3. Pasien diwawancarai oleh petugas terkait penyakit atau masalah kesehatan lingkungan sesuai dengan formulir wawancara masing-masing penyakit
4. Pasien diberitahu dugaan penyebab penyakit dari hasil wawancara
5. Pasien diberi saran dan konseling yang mengarah ke perilaku
6. Pasien menandatangani formulir wawancara
7. Pasien membuat kesepakatan dan janji temu dengan petugas mengenai jadwal pertemuan selanjutnya (bila diperlukan)
8. Pasien dikunjungi rumahnya (bila diperlukan)

Sesuai dengan jenis konseling

1. GRATIS : bagi Peserta JKN dan Penduduk Kota Surakarta
2. MEMBAYAR : bagi Pasien Umum, sesuai Perwali No. 24 Tahun 2016 tentang Tarif Layanan Kesehatan Badan Umum Daerah Pada Unit Pelaksana Teknis Dinas Puskesmas Kota Surakarta

Konseling Sanitasi Penyakit Berbasis Lingkungan dan Masalah Kesehatan Lingkungan

1. Pengaduan secara langsung kepada Customer Service Puskesmas Jayengan
2. Pengaduan melalui kotak saran
3. Pengaduan melalui Whatsap / SMS /Telpon WA : 082226059060, Telpon : (0271) 641257
4. Pengaduan melalui media sosial Instagram / FB : puskesmasjayengan
5. Pengaduan melalui ULAS (Layanan Aduan Masyarakat Surakarta) : 081225067171