1. 1. Pengguna layanan bisa menyampaikan secara Lisan/Telepon/Tertulis

1. Jangka waktu penyelesaian Pengaduan : 1. Pengaduan Ringan, Selambat-lambatnya 3 Jam 2. Pengaduan Bersifat Normatif, Selambat-lambatnya 5 Hari Kerja 3. Pengaduan Tidak Berkadar Pengawasan, Selambat-lambatnya 14 Hari Kerja.

Tamu/ Pengguna Layanan( Proses layanan 5-10 menit) ➡ Petugas /Tu (Proses layanan 5 menit ) ➡ Petugas/ dari Bagian( Proses layanan 10 menit) ➡Tamu menerima Layanan (Proses Layanan 10 Menit).

Tidak dipungut biaya

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Pengguna Layanan Menyampaikan Aduan secara Lisan/ Telepon/ Tertulis ➡ Pejabat Pengelola Menerima Aduan ➡ Tim Pengelola Pengaduan  Pengguna Layanan Menerima Jawaban Pengaduan