1. 1. Pengaduan secara lisan dan tertulis
2. 2. Pengaduan melalui medsos
3. 3. Identitas resmi dari pengadu

1. 1. Pengadu menyampaikan aduannya secara lisan dan tertulis
2. 2. Petugas menanggapi dan mencatat atau merekam keluhan atau kendala pelayanan yang dialami pasien/keluarga pasien
3. 3. Petugas melakukan koordinasi kepada pihak terkait untuk menyelesaikankeluhan yang terjadi dalam pelayanan
4. 4. Apabila kendala pelayanan belum dapat diatasi oleh kepala unit, petugas melakukan konsultasi lanjutan kepada pihak Direksi, untuk kasus-kasus yang membutuhkan kebijakan menjadi kewenangan Direktur
5. 5. Hasil koordinasi yang berhubungan dengan kebijakan disampaikan kepada pelapor pengaduan, bila berhubungan dengan fasilitas dan sarana, Tim tehnis segera melakukan perbaikan sarana
6. 6. Insiden pengaduan dicatat sebagai bahan evaluasi serta dilaporkan kepada pimpinan setiap triwulan/tahunan

Tidak dipungut biaya

Penanganan Pengaduan Masyarakat