1. Pengguna layanan rumah sakit

1. A. Permohonan Informasi Secara Lisan Kepada Petugas: 1. Pasien/Pemohon mendatangi petugas di Ruang Layanan Informasi 2. Petugas menanyakan hal informasi yang dibutuhkan oleh pasien/pemohon 3. Petugas memberikan informasi kepada pasien/pemohon 4. Petugas menanyakan kepada pasien/pemohon apakah pasien/pemohon sudah memahami informasi yang diberikan 5. Petugas menjelaskan kembali informasi yang belum dipahami oleh pasien/pemohon 6. Petugas tidak mengulangi informasi yang dijelakan apabila informasi sudah dipahami oleh pasien/pemohon 7. Petugas memastikan pemahaman pasien/pemohon dengan metode umpan balik
2. B. Permohonan Informasi Melalui Telepon/WA/Medsos 1. Pasien/pemohon menghubungi Bagian Informasi melalui Telepon/WA/Medsos 2. Permohonan informasi dari pasien/pemohon yang dilakukan melalui Telepon/WA/Medsos wajib direspon dan ditanggapi 3. Petugas menanyakan kepada pasien/pemohon apakah pasien/pemohon sudah memahami informasi yang diberikan 4. Petugas menjelaskan kembali informasi yang belum dipahami oleh pasien/pemohon 5. Petugas tidak mengulangi informasi yang dijelaskanapabila informasi sudah dipahami oleh pasien/pemohon 6. Petugas memastikan pemahaman pasien/pemohon dengan metode umpan balik

Pelayanan Informasi