1. Tanda Pengenal/Identitas
2. Dokumen/Berkas Pendukung

1. Pengaduan langsung/via surat/media online
2. Pengadministrasi umum menerima surat pengaduan/telepon/online/dan mencatat dalam agenda/buku pengaduan. Untuk pengaduan melalui online/telepon akan di tulis di lembar pengaduan yang telah disediakan dengan dilampiri bukti laporan
3. Pengadministrasi umum meneruskan pengaduan kepada Kepala Dinas
4. Sekretaris/Kabid menyiapkan bahan jawaban dan bahan jawaban diteruskan kepada Kasubbag Umum dan Kepegawaian
5. Kepala Dinas memberikan disposisi pada lembar disposisi
6. Kasubbag Umum dan kepegawaian membuat surat jawaban/memuat jawaban via media
7. Pengaduan selesai dijawab

Maksimal 3 x 24 Jam (tergantung berat/ringannya pengaduan)

Tidak dipungut biaya

Tanggapan Pengaduan Pelayanan Publik secara Langsung/Daring

1.      Melalui Website atau email;

Melalui  Website  mengisi  formulir yang telah tersedia pada Website  SP4N  Lapor www.lapor.qo.id  atau website  resmi DKISP Provinsi Kalimantan Utara www.diskominfo.kaltaraprov.go.id  serta dapat melalui  email diskominfo@kaltaraprov.go.id.

 2.      Melalui SMS;

Dapat melalui sms ke 1708 dengan format LAPORKALTARA (spasi) ISi LAPORAN.

 3.      Metalui Jasa Pos / jasa pengiriman lainnya;

Mengirimkan surat melalui jasa pos / jasa pengiriman lainnya yang ditujukan  kepada Kantor DKISP Provinsi  Kalimantan Utara di  Jalan  Rambutan,  Gedung Gabungan Dinas Lt.  5 Tanjung Selor,  Kab. Bulungan,  Kalimantan Utara.

4.      Langsung;

Datang langsung ke Kantor DKISP Provinsi Kalimantan Utara Jalan  Rambutan,  Gedung Gabungan Dinas  Lt.  5 Tanjung Selor,  Kab.  Bulungan,  Kalimantan Utara.