1. Surat permohonan Pelayanan Keamanan Informasi

1. Menerima Laporan Keamanan Informasi insiden maupun kerentanan terjadinya insiden yang diketahui
2. Menindaklanjuti Laporan
3. Menentukan apakah laporan merupakan insiden security atau insiden umum
4. Mengirimkan pemberitahuan kepada OPD Pemilik / Penanggung Jawab Aset tentang adanya insiden siber
5. Melakukan pemindahan aplikasi/website/aset informasi pada jaringan lokal dan penggantian akses
6. Melakukan analisis insiden siber dan pengumpulan bukti dukung
7. Memerlukan bantuan dari pihak eksternal
8. Menghubungi pihak luar untuk mendapatkan bantuan penanganan
9. Bantuan penanganan insiden oleh pihak eksternal
10. Menerima dan memverifikasi hasil penanganan insiden dari pihak eksternal
11. Melakukan penanganan insiden
12. Memeriksa hasil pelaksanaan penanganan insiden apakah telah sesuai
13. Mengkonfirmasikan kepada OPD Pemilik / PenanggungJawab Aset status penyelesaian insiden.
14. Melakukan penutupan terhadap laporan insiden dan menginformasikan status penanganan insiden kepada pelapor
15. Mendokumentasikan langkah dan hasil perbaikan serta bukti-bukti insiden kemudian menganalisa root cause terjadinya insiden dan menentukan rencana pencegahannya serta mengevaluasi efektivitas tindakan pencegahan tersebut

1. Mengajukan Surat Permohonan; 60 menit
2. Memverifikasi dan melakukan peninjauan; 60 menit
3. Implementasi Penggunaan layanan Keamanan Informasi; 60 menit

Tidak dipungut biaya

Tanda Tangan Elektronik, Penanganan Gangguan, Audit TI.

a. Telp.  (0271)  2931667

b. Web Ulas : ulas.surakarta.go.id

c. Web :  surakarta.go.id

d. Email : diskominfosp@surakarta.go.id

e. SPAN Lapor (surakarta.lapor.go.id)

f. Twitter : PEMKOT_SOLO

g. Instagram : pemkot_solo

h. Facebook : PemkotSolo

i. Lapor Mas Wali