1. Adanya pengaduan langsung ataupun tidak langsung
2. Identitas Korban dan pelapor lengkap dan detail

1. Pelapor/Korban menyampaikan pengaduan ke intansi;
2. Melakukan identifikasi awal klarifikasi kasus (termasuk verifikasi data) di tempat kejadian sesuai kewenangan yang berlaku
3. Membuat telaah staf rencana penjangkauan dan meminta persetujuan kepala UPTD dan berkoordinasi dengan tim terpadu
4. Membuat surat tugas dan dokumen administrasi lainnya
5. Bersama tim terpadu melakukan penjangkauan terhadap pelapor/korban,dan menjelaskan kerahasiaan dan meminta persetujuan untuk mendapatkan layanan
6. Petugas melakukan wawancara dan melakukan analisis terkait need assessment dan layanan rujukan
7. Membuat laporan penjangkauan dan pendokumentasian
8. Penginputan data ke SIMFONI PPA (Sistem Informasi Online Perlindungan Perempuan dan Anak)

3 Hari kerja

Tidak dipungut biaya

1. Formulir Pengaduan 2. Surat Tugas 3. Inform Consent (Lembar Persetujuan)