1. Pasien yang memerlukan penanganan spesialistik
2. Surat rujukan dari PPK I bagi pasien JKN

1. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian
2. Melakukan pemeriksaan pasien
3. Jika diperlukan pemeriksaan penunjang, dokter membuat pengantar ke unit penunjang yang dituju
4. Melakukan tindakan sesuai kebutuhan pasien
5. Jika dinyatakan rawat inap petugas mengarahkan keluarga pasien untuk mendaftar rawat inap
6. Jika dinyatakan rawat jalan dokter menyerahkan resep obat kepada pasien untuk mengambil obat di unit farmasi
7. Jika kondisi pasien memerlukan rujukan, dokter membuat surat rujukan
8. Jika dokter menginstruksikan pasien untuk kontrol, petugas melengkapi berkas kontrol

Waktu tunggu pelayanan rawat jalan <60>

a. Pasien mandiri membayar sesuai tarif layanan.

b. Pasien JKN gratis

c. Pasien Asuransi/Perusahaan yang bekerja sama dengan RSUD gratis

d. Pasien Asuransi yang tidak bekerjasama dengan RSUD membayar sesuai tarif layanan

Tertanganinya pasien rawat jalan

a. Kotak Aduan di Ruang Pelayanan

b. Ruang Pengaduan

c. Telp. (0271) 715300, (0271) 715500

d. Whatsapp : 081235376779

e. Web Ulas : ulas.surakarta.go.id

f.  Web : https://rsudibufatmawatisoekarno.surakarta.go.id/

g. Email : rsudkotasurakartameeting1@gmail.com

h. SATU SAPA : http://s.id/formulir_pengaduan