1. Mengisi formulir/angket pengaduan
2. Fotocopy KTP Elektronik pengadu

1. Mengambil nomor antrian pada mesin antrian yang telah tersedia
2. Mendapatkan Informasi tentang proses Pengaduan Skala Besar bagi pengadu yang datang langsung ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil serta mengisi formulir/Angket Pengaduan
3. Petugas menerima pengaduan secara langsung (lisan) dan mengklasifikasi laporan pengaduan berdasarkan skala pengaduan serta mencatat kedalam buku pelaporan pengaduan. Untuk selanjutnya melakukan koordinasi dengan Pejabat Pengawas/Pejabat Administrator
4. Pejabat Pengawas/Pejabat Administrator melakukan koordinasi dengan Kepala Dinas untuk proses tindak lanjut laporan pengaduan
5. Kepala dinas melakukan koordinasi dengan lintas SKPK dan Stakeholder terkait laporan pengaduan, pimpinan daerah serta Kemendagri Ditjen Dukcapil Kemendagri (Jika diperlukan) untuk mengambil langkah-langkah penyelesaian masalah
6. SKPK/Stakeholder terkait laporan pengaduan/Pimpinan Daerah/Ditjen Dukcapil Kemendagri menindaklanjuti laporan pengaduan
7. Petugas pengaduan menyerahkan laporan pengaduan yang telah selesai, dicatat dalam buku laporan pengaduan dan dilakukan pemarafan oleh pengadu sebagai pelapor bahwa pengaduan yang disampaikan telah selesai. Untuk selanjutnya mengarsipkan/ mendokumentasikan formulir/ angket pengaduan

Penyelesaian Pengaduan Skala Besar (Pengaduan disampaikan secara lisan) diselesaikan selama 1 hari s/d 3 hari kerja

Tidak dipungut biaya

Pengaduan Skala Besar

pengaduan

-    Melalui  telepon dan SMS ke Nomor pengaduan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Banda Aceh Nomor : (0651) 21765 dan Nomor : 08116815919

-    Facebook   : Disdukcapil Bna

-    Instagram  : disdukcapil_bna

-     -  Twitter       : disdukcapil_bna