1. 1. Mengisi Form pengaduan
2. 2. Kedua belah pihak harus hadir
3. 3. Adanya tenaga mediator
4. 4. Tidak boleh membawa HP

1. 1. Petugas menjelaskan aturan mediasi
2. 2. Pihak I menyampaikan permasalahan
3. 3. Pihak II menyampaikan permasalahan
4. 4. Musyawarah untuk mencapai kesepakatan
5. 5. Kedua belah pihak menandatangani hasil kesepakatan

Mediasi dilakukan sesuai kebutuhan kesepakatan

Tidak dipungut biaya

Mediasi

1. Kedua belah pihak bermusyawarah dengan pendampingan mediator

2. Kedua belah pihak mencapai suatu kesepakatan

3. Masukan melalui Kotak saran