1. Pengaduan Masyarakat melalui e-mail: catpil.langkat@gmail.com;

1. Masyarakat mengirim pengaduan melalui emai catpil.langkat@gmail. com
2. Pengelola Pengaduan Publik menerima aduan dari masyarakat dan mencetak kemudian menyerahkan ke Kasi Kerjasama dan Inovasi Pelayanan
3. Pengelola Pengaduan Publik mengkonsep jawaban pengaduan dan mengajukan ke Kabid PIAK dan Pemanfaatan data
4. Pengelola Pengaduan Publik memverifikasi konsep jawaban pengaduan, jika sudah benar diteruskan ke Kadis Dukcapil, jika belum benar mengembalikan ke Kasi Kerjasama dan Inovasi Pelayanan untuk diperbaiki.
5. Pengelola Pengaduan Publik menyetujui jawaban pengaduan
6. Pengelola Pengaduan Publik mengirim jawaban pengaduan ke alamat e-mail pengirim aduan dan mendokumentasikan dalam bentuk laporan pengaduan
7. Masyarakat menerima jawaban pengaduan

1 Hari Masyarakat mengirim pengaduan melalui email catpil.langkat@gmail.com, penerima mencetak pengaduan dan menyerahkan ke Bidang masing-masing 

1 Hari Pejabat Fungsional dan Kepala Bidang memverifikasi jawaban pengaduan dan selanjutnya diterukan ke Kepala Dinas Dukcapil 

1 Hari Pengelola Pengaduan Publik mengirim jawaban pengaduan ke email pengirim dan masyarakat menerima jawaban pengaduan

Tidak dipungut biaya

Penanganan Pengaduan Mayarakat Melalui E-mail

1. Kotak Saran

2. Website : www.disdukcapil.langkatkab.go.id

3. Telepon/fax : (061)8911913

4. E-mail : catpil.langkat@gmail.com

5. Layanan WA

a.       KK/ Surat Pindah  : 0852-6210-9812

b.      KTP-El                  : 0852-6210-9813

c.       Akta Kelahiran      : 0852-6210-9814

d.      Akta Perkawinan   : 0812-6099-7868

e.       Akta Kematian      :  0812-6099-7868

f.       Konsolidasi Data   : 0852-6210-9815

6. Survey Kepuasan Masyarakat

7. Pengaduan Langsung

8. E-Lapor