1. Paien mendaftar di loket
2. Pasien mendapat surat pengantar konsultasi

1. Pasien menunggu panggilan petugas gizi/petugas sanitasi
2. Petugas gizi/petugas sanitasi memanggil pasien
3. Pasien masuk ruang konsultasi gizi/sanitasi
4. Petugas gizi/sanitasi memberikan advis/nasihat kepada pasien dan selanjutnya meminta pasien membayar retribusi konsultasi di kasir
5. Pasien menerima advis/nasihat tentang gizi/sanitasi
6. Kasir menerima pembayaran retribusi konsultasi gizi/sanitasi
7. Pasien menerima bukti pembayaran retribusi jasa konsultasi gizi/sanitasi

35 Menit

Rp. 5

1. Nasehat tentang gizi, 2. Nasihat tentang sanitasi, 3. Nasihat tentang kesehatan reproduksi, 3. Nasihat tentang kesehatan remaja, 4. Nasihat tentang kesehatan lansia

- Masyarakat menyampaikan pengaduan melalui kotak saran atau datang langsung ke Puskesmas

- Kepala Puskesmas menindaklanjuti dengan :

1. Pengadu datang langsung :

• Apabila dapat diselesaikan di Puskesmas maka cukup selesaikan di Puskesmas.
• Apabila tidak dapat diselesaikan di Puskesmas, dilaporkan ke Dinas Kesehatan untuk upaya penyelesaian

b. Lewat media pengaduan :

• Mencatat permasalahan yang diadukan
• Mencatat identitas pengadu
• Mengundang pengadu untuk pemecah masalah di Puskesmas
• Apabila tidak dapat diselesaikan di Puskesmas, maka dilaporkan di Dinas Kesehatan untuk mendapatkan penyelesaian.