1. 1. Adanya ketidakpuasan
2. 2. Keluhan yang disam[paikan secara tertulis atau tidak tertulis melalui media elektronik atau kotak saran

1. 1. Pengadu menyampaikan pengaduannya secara lisan, tertulis langsung atau tidak langsung
2. 2. Bagian Humas / Petugas Aduan menerima dan mencatat pengaduan, kemudian melayani pengaduan
3. 3. Bagian Humas / petugas aduan melaporkan kepada pimpinan
4. 4. Pimpinan mendisposisikan pengaduan ke bidang terkait untuk dilakukan penelaahan dan penyelesaian lebih lanjut
5. 5. Penyampaian tanggapan kepada pengadu

7 Hari

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Humas

a.      Telepon                                      : -

b.     HP                                              : -

c.      Website                                      : http://disdik.bontangkota.go.id

d.     E-mail                                        : disdik.bontangkota@gmail.com

e.      Twitter/Instagram/Youtube      : @disdikbud.bontang

f.       Facebook                                : Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Bontang

g.      SP4N-LAPOR!                            : Webiste : lapor.go.id