1. Permohonan Jenis permasalahan
2. Screenshoot permasalahan
3. Dokumen Perusahaan

1. Pelaku Pengadaan harus mempunyai akun LPSE
2. Mengisi surat permohonan reset password/ perubahan email/perubahan NPWP
3. Screenshoot permasalahan

1. Pelaku pengadaan (PPK/Pejabat Pengadaan/ POKJA/Pelaku Usaha) melaporkan permasalahan terkait sistem LPSE melalui LPSE Support dengan membuat tiket dengan melampirkan screenshoot kendala pada sistem (15 Menit);

2. Tiket akan ditindaklanjuti oleh Helpdesk LPSE Kota Bontang;

a. Permasalahan dapat di selesaikan  oleh Tim LPSE Kota Bontang (1 hari)

b. Jika Permasalahan tidak dapat diselesaikan oleh Tim LPSE Kota Bontang, maka tiket akan diteruskan ke Helpdesk LKPP (1 -7 hari)

3. Tim LPSE Kota Bontang/Tim LKPP yang menyelesaikan permasalahan akan menginformasikan jika permasalahan telah selesai ditindaklanjuti melalui LPSE Support (15 Menit);

Tidak dipungut biaya

Pengadaan Barang/Jasa

Hubungi : Helpdesk LPSE Kota Bontang

Telp: (0548) 26551

Fax : (0548) 26551

WA : 0895-0248-1445
Email: helpdesk-lpse@bontangkota.go.id
Cc :  helpdesklpsebtg@gmail.com