1. 1. Pengguna layanan menyampaikan pengaduan secara tertulis dengan menurut :
2. a. Nama dan alamat lengkap
3. b. Uraian pelayanan yang tidak sesuai dengan standar pelayanan dan uraian kerugian materiel atau immateriel yang diderita
4. c. Permintaan penyelesaian yang diajukan
5. d. Tempat, waktu penyampaian, dan tanda tangan
6. 2. Surat Pengaduan diajukan kepada PATEN Kecamatan Gondangwetan
7. 3. Menyampaikan aduan melalui :
8. kanal SP4N-LAPOR!
9. a. Website : www.lapor.go.id
10. b. Aplikasi android/iOS : SP4N-LAPOR!

1. Pengguna layanan menyampaikan pengaduan secara tertulis maupun online pada aplikasi SP4N-LAPOR! kepada PATEN Kecamatan Gondangwetan ;
2. Staf PATEN menerima, mencatat pengaduan
3. Staf PATEN mengkonfirmasi dan menyelesaikan pengaduan sesuai dengan levelnya
4. Pengaduan didistribusikan ke seksi terkair untuk dilakukan penelusuran / penanganan lebih lanjut
5. Penyampaian tanggapan kepada pengguna layanan
6. Pengarsipan dan rencana tindak lanjut pada PATEN Kecamatan Gondangwetab

3 Hari

Tidak dipungut biaya

Tindak Lanjut Penanganan Pengaduan Pelayanan Publik

v  Alamat         :Jl. Raya Gondangwetan No. 24

v  Telp.            : ( (0343) 441428

v  Website       :

1)  https://pandaan.pasuruankab.go.id/

2)   https://www.lapor.go.id/