1. Aduan Masyarakat melalui Laporan Telpon Warga Melalu call Center 112.

1. 1. Terima berita penyelamatan; 2. Perjalanan menuju Tempat Kejadian Perkara (TKP); 3. Ketika sudah tiba di lokasi, Incident Commander melaksanakan penilaian awal secara cepat, tepat dan akurat terhadap situasi kebakaran serta penilaian resiko penyelamatan yang dihadapi; 4. Apabila diketahui ada korban jiwa yang terjebak atau harta/ benda yang harus diselamatkan, maka Incident Commander memerintahkan tim rescue segera bertindak untuk melaksanakan Operasi Penyelamatan; 5. Incident Commander berkewajiban memberikan informasi kepada COMMAND CENTRE 112 dan/ atau jajaran Pimpinan BARUNA tentang tahapan pelaksanaan operasi penyelamatan dan/ atau setiap perkembangan terbaru di Tempat Kejadian Perkara (TKP); 6. Incident Commander memimpin pelaksanaan Operasi Penyelamatan harus sesuai dengan taktik dan strategi yang telah ditentukan; 7. Incident Commander, Komandan Regu, dan Tim Rescue harus saling melakukan komunikasi lokal (local direct communication) secara intensif pada setiap tahap dalam Operasi Penyelamatan; 8. Setelah Operasi Penyelamatan selesai, dilanjutkan dengan pendataan kepada korban; 9. Incident Commander menyatakan Operasi Penyelamatan Kebakaran Selesai; 10. Incident Commander memerintahkan kepada seluruh petugas kembali ke pangkalan (kantor) secara bersama-sama (konvoi); setelah melaporkan/ mendapatkan ijin dari COMMAND CENTRE 112 atau jajaran Pimpinan BARUNA.

pelayanan penyelamatan non kebakaran diberikan hingga kasus selesai, rata-rata kurang dari 1 hari, kecuali kejadian luar biasa

Tidak dipungut biaya

Penyelamatan non kebakaran atas kejadian kedaruratan

1. Petugas     : Bidang Pencegahan Dinas Pemadam Kebakaran Kota Surabaya
2. Sms centre : -
3. Hotline : +6231 3533843
4. Website : -
5. Email : dinas.kebakaran@gmail.com