1. Identitas : 1) Perorangan yang diurus sendiri : Kartu Tanda Pengenal asli + 1 lembar fotocopy. 2) Perorangan yang tidak diurus sendiri : a. Kartu Tanda Pengenal asli + 1 lembar foto copy Pemilik. b.1 lembar fotocopy Kartu Tanda Pengenal pemberikuasa c. Surat Kuasa bermaterai cukup. 4) Untuk Badan Hukum :salinanAktePendirian + 1 lembarFotocopy, Keterangan Domisili, Surat Kuasa bermaterai cukup ditandatangani oleh Pimpinan serta dibubuhi cap Badan Hukum yang bersangkutan. 5) Untuk Instansi Pemerintah (termasuk BUMN dan BUMD) : Surat Tugas/Surat Kuasa Bermaterai cukup dan ditandatangani oleh Pimpinan serta dibubuhi cap instansi yang bersangkutan.

1. • Pengambilan Nomor Antrian • Penyerahan Dokumen • Pembayaran. • Menerima SKKP, dan STNK yang sudah di sahkan

a. SAMSAT Induk (15 Menit )

b. SAMSAT Payment Point ( 5 Menit )

c. SAMSAT Desa ( 5 Menit )

d. SAMSAT Jelajah( 5 Menit )

1,75    %  Untuk Kendaraan Pribadi

1,5     %  Untuk Kendaraan Bermotor Umum

0,5     %  Kendaraan pemerintah/Polri/TNI/Sosial Keagamaan

               /Lembaga Sosial/Pemda/Ambulance/Pemadam Kebakaran

0,2     %  Kendaraan Bermotor Alat Berat/Besar

2. Pengurusan STNK, Pembayaran PKB dan SWDKLLJ Setiap Tahun. Spesifikasi Produk / Hasil Pelayanan yang akan diterima oleh Pelanggan. a. STNK (Surat Tanda Nomor Kendaraan) yang disahkan setiap tahun. b. SKKP (Surat Ketetapan Kewajiban Pembayaran) c. SWDKLLJ ( Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan )

Untuk prosedur saran/masukan/pengaduan melalui :

1.    Media Surat/Tertulis

Langsung menyampaikan ke UPTD PPRD Wilayah Sangatta atau memasukkan ke Kotak Surat yang telah disediakan. Surat yang masuk akan diproses sesuai ketentuan yang berlaku;

2.    Media Telp/Fax

Ø Menghubungi telepon 0549-23429

Ø Fax. 0549-23429

3.    Media langsung/tatap muka

Pengaduan ringan dapat disampaikan secara langsung agar dapat ditindak lanjuti untuk diselesaikan.

Dalam penanganan pengaduan identitas si pengadu harus tercantum jelas dan lengkap sehingga solusi/tindak lanjut hasil pengaduan dapat disampaikan.

Pengaduan akan diagendakan dalam buku agenda dan akan dipilah berdasarkan kategori. Hanya pengaduan yang jelas dapat ditindaklanjuti.