1. 1. Pengguna layanan menyampaikan pengaduan secara tertulis dengan memuat : a. Nama dan alamat lengkap b. Uraian pelayanan yang tidak sesuai dengan standar pelayanan dan uraian kerugian materiel atau immaterial yang diderita c. Permintaan penyelesaian yang diajukan, dan d. Tempat, waktu penyampaian, dan tanda tangan
2. 2. Surat pengaduan diajukan kepada alamat Unit Penyelenggara Pelayanan yang dituju
3. 3. Menyampaikan aduan melalui : a. Kotak Pengaduan b. Custamer Service

1. Pengguna layanan menyampaikan pengaduan secara tertulis maupun online pada email puskesmas pkm.kepulungan2015@gmail
2. Petugas pengaduan menerima dan mencatat pengaduan;
3. Petugas mengkonfirmasi dan menyelesaikan pengaduan sesuai dengan levelnya;
4. Pengaduan didistribusikan ke bidang terkait untuk dilakukan penelusuran/penanganan lebih lanjut
5. Penyampaian tanggapan kepada pengguna layanan
6. Pengarsipan dan rencana tindak lanjut pada tim pengaduan.

Jangka pelayanan pengaduan pelayanan publik memerlukan waktu 3 hari untuk proses tindak lanjut

Tidak dipungut biaya

Tindak Lanjut Penanganan Pengaduan Pelayanan Publik

Puskesmas Kepulungan

Jl. Dau Darmorejo Desa Kepulungan

( (0343) 633639

Email : pkm.kepulungan2015@gmail.com