1. Blangko Permintaan dari Dokter
2. Surat jaminan lengkap, BPJS rujukan dari Dokter Spesialis Rumah Sakit
3. Kwitansi Pembayaran (Umum)

1. Darah lengkap/ Kimia/ Gol. Darah/ Widal/ HbsAg/ ICT-TB/ ICT-DB/ Secret/ Preparat Malaria • Mendaftar/ menyerahkan persyaratan • Dipangil petugas • Masuk ke ruang pengambilan sampel • Dilakukan pengambilan sampel • Pasien menunggu prosesing • Menerima hasil
2. Urin/ Narkoba/ Sperma Analisa • Mendaftar/ menyerahkan persyaratan • Dipangil petugas • Menerima tempat untuk menampung Sampel • Masuk ke kamar mandi • Dilakukan pengambilan sample • Pasien menunggu prosesing • Menerima hasil
3. Feaces • Mendaftar/ menyerahkan persyaratan • Dipangil petugas • Menerima tempat untuk menampung Feces • Masuk ke kamar mandi • Dilakukan pengambilan sampel • Pasien menunggu prosesing • Menerima hasil
4. BTA/ Sputum • Mendaftar/ menyerahkan persyaratan • Dipangil petugas • Menerima sputum pot • Menyerahkan sampel (Dahak yang telah ditampung dari rumah) • Pasien menunggu prosesing • Menerima hasil

Ø  Darah lengkap/ Kimia/ Gol. Darah/ Widal/ HbsAg/ ICT-TB/ ICT-DB/ Secret : 1 s.d 2 jam

Ø  Urin/ Narkoba/ Sperma Analisa : 30 Menit s.d 1 Jam

Ø  Feaces : 30 menit s.d 1 Jam

Sesuai perbup tarif

Hasil pemeriksaan laboratorium

1.   Pengaduan komplain melalui kotak saran

2.   Penanganan komplain di Jam kerja

3.   Penanganan komplain di luar Jam kerja

4.   Penanganan komplain langsung ke customer service atau Humas

5.   Pengaduan komplain melalui media massa

6.   Pengaduan komplain melalui surat