1. Identitas pemohon (nama, jenis kelamin, nomor telepon/whatsapp/email, alamat, pekerjaan).
2. Identitas produk yang diadukan (untuk pengaduan masyarakat).
3. Jenis informasi yang dibutuhkan (untuk permohonan informasi obat dan makanan).

a.   Tindak Lanjut Layanan Informasi Melalui telepon, email, datang langsung, media sosial, whatsapp: 1 Hari Kerja.

b.   Tindak Lanjut Layanan Pengaduan

1)    5 hari kerja untuk permintaan informasi bersifat normatif.

2)    14 hari kerja untuk pengaduan yang tidak berkadar pengawasan dan/atau tidak memerlukan pemeriksaan lapangan.

3)60 hari kerja untuk pengaduan berkadar pengawasan

Tidak dipungut biaya

a. Informasi b. Tindak lanjut pengaduan

Pemohon dapat melakukan pengaduan atas pelaksanaan pelayanan publik di lingkungan Balai POM di Tasikmalaya. Pengaduan sebagaimana dimaksud, terdiri atas:

1)    Pemberian informasi adanya indikasi terjadinya penyimpangan atau penyalahgunaan wewenang yang dilakukan oleh Pelaksana, sehingga melibatkan kerugian pemohon dan/atau negara;

2)    Permintaan klarifikasi, konfirmasi atau atau pengaduan  terkait penyimpangan pelayanan publik di lingkungan Balai POM di Tasikmalaya.

3)    Pengaduan disampaikan kepada Kepala Balai POM di Tasikmalaya melalui Unit Layanan Pengaduan Konsumen (ULPK) melalui email bpom_tasikmalaya@pom.go.id atau melalui SP4N Lapor bpom.lapor.go.id.

4)    Pengaduan terkait permintaan klarifikasi, konfirmasi atau pengaduaan terkait penyimpangan pelayanan publik di lingkungan Balai POM di Tasikmalaya dapat disampaikan langsung kepada Balai POM di Tasikmalaya melalui email bpom_tasikmalaya@pom.go.id atau melalui SP4N Lapor     bpom.lapor.go.id.