1. 1. Surat permintaan fasilitasi bimbingan teknis dari stakeholder kepada Kepala Puslatbang PKASN, dalam bentuk surat dinas yang disampaikan secara langsung atau menggunakan media komunikasi lainnya;
2. 2. Rancangan kerja kegiatan fasilitasi (bisa dalam bentuk Kerangka Acuan Kerja, TOR, atau format lainnya);
3. 3. Konsensus tertulis yang disepakati oleh kedua belah pihak.

1. 1. Stakeholder mengirimkan surat permintaan fasilitasi melalui surat dinas yang ditujukan kepada Kepala Puslatbang PKASN;
2. 2. Stakeholder menerima jawaban dari Puslatbang PKASN melalui surat dinas;
3. 3. Stakeholder menyiapkan kebutuhan pelaksanaan kegiatan bimtek;
4. 4. Stakeholder mengikuti/menerima layanan fasilitasi bimtek;
5. 5. Stakeholder mengisi survei kepuasan pelayanan fasilitasi bimtek.

Sesuai Kerangka Acuan Kerja yang telah disepakati.

Biaya layanan fasilitasi bimtek mengacu pada SBM / ketentuan lain yang berlaku (mempertimbangkan jumlah narasumber/ fasilitator yang dibutuhkan, jumlah waktu bimtek, dan narasumber/akomodasi fasilitator disesuaikan dengan lokasi stakeholder).

1. Jasa bimbingan teknis berupa pembekalan pengetahuan dan keterampilan (sesuai materi/substansi bimtek); 2. Kertas Kerja (dokumen) hasil bimbingan teknis.

Mekanisme penyampaian pengaduan, saran dan evaluasi pelayanan perkonsultasian sebagai berikut : Secara lisan: Pengaduan lisan dapat disampaikan melalui No.telepon 022 – 7790048; 022 – 7782041. Secara tertulis :

 1. Pengaduan melalui surat ditujukan kepada Kepala Puslatbang PKASN LAN dengan alamat : Jln. Kiara Payung KM.4.7 Jatinangor, Sukasari, Kab. Sumedang – Jawa Barat 45366 Faksimile : 022 - 7790055 Email : info@bandung.lan.go.id;

 2. Pengaduan juga dapat disampaikan melalui alamat web : http://advokasi.bandung.lan.go.id/ atau fitur hubungi kami dengan alamat web : http://bandung.lan.go.id;

 3. Pengaduan, saran dan evaluasi secara tertulis melalui umpan balik yang disampaikan pada saat akhir pelaksanaan kegiatan perkonsultasian. Tanggapan pengaduan, melalui lisan ataupun tertulis, akan dilakukan selambat-lambatnya 5 hari kerja semenjak pengaduan diterima oleh Puslatbang PKASN LAN.