1. Membawa KTP/Identitas lain (asli/fotocopy)
2. Mengisi formulir layanan Klinik Rumah Swadaya (KRS)

1. Prosedur Layanan Online (Non-Registrasi) : 1. Masyarakat mengakses aplikasi krs.perumahan.pu.go.id dan membuat pertanyaan dengan mengisi form pada aplikasi; 2. Operator memproses pertanyaan yang masuk dan membaginya ke TA/TFL sesuai dengan spesifikasi layanan dan keahlian dari para fasilitator atau Tenaga Ahli; - TA/TFL mendapatkan notifikasi atau pemberitahuan terhadap pertanyaan baru yang masuk melalui email yang kemudian menjawab pertanyaan dan mengirim pertanyaan feedback; 3. Masyarakat merespon terkait feedback/jawaban yang diberikan oleh TA/TFL; 4. Balai mengoreksi rekap pertanyaan dan respon masyarakat serta memantau tindaklanjut feedback dan FAQ; 5. Direktorat Rumah Swadaya membuat database terkait feedback dan FAQ serta menganalisis capaian dan performa Balai.
2. Prosedur Layanan Online (Registrasi) : 1. Masyarakat melakukan registrasi dan login pada apliaksi krs.perumahan.pu.go.id dan membuat pertanyaan dengan mengisi form pada aplikasi; 2. Operator meneruskan pertanyaan sesuai dengan spesifikasi layanan keahlian TA/TFL; 3. TA/TFL menjawab pertanyaan dan mengirim pertanyaan feedback. Merekap hasil pertanyaan dan respon masyarakat dan menindaklanjuti feedback dengan pendampingan dan bimtek; 4. Masyarakat merespon terkait feedback/jawaban yang diberikan oleh TA/TFL; 5. Balai mengoreksi rekap pertanyaan dan respon masyarakat serta memantau tindak lanjut feedback dan FAQ; 6. Direktorat Rumah Swadaya akan membuat database terkait feedback dan FAQ serta menganalisa capaian dan performa Balai.
3. Prosedur Layanan Offline : 1. Masyarakat mengajukan pertanyaan langsung ke Balai; 2. TA/TFL menjawab pertanyaan dan melayani konsultasi; 3. Masyarakat merespon terkait feedback/jawaban yang diberikan oleh TA/TFL; 4. TA/TFL merekap pertanyaan/hasil konsultasi dan feedback; 5. Balai mengoreksi rekap pertanyaan dan respon masyarakat serta memantau tindaklanjut dan FAQ; 7. Direktorat Rumah Swadaya membuat database terkait feedback dan FAQ serta menganalisis capaian dan performa Balai.
4. Prosedur Layanan Offline (Masyarakat ke Fasilitator : 1. Masyarakat mengajukan pertanyaan langsung ke TA/TFL; 2. TA/TFL menjawab pertanyaan dan menjalani konsultasi; 3. Masyarakat merespon terkait feedback/jawaban yang diberikan oleh TA/TFL; 4. TA/TFL merekap pertanyaan atau hasil konsultasi dan feedback; 5. Direktorat Rumah Swadaya membuat database terkait feedback dan FAQ serta menganalisis capaian dan performa Balai.

Permohonan layanan Klinik Rumah Swadaya Balai Pelaksana Penyediaan Perumahan Sumatera III dapat disampaikan melalui :

1. Online (Senin-Jumat, 08.00-16.30 WIB)

2. Offline (Senin-Rabu, 08.00-16.30 WIB)

Tidak dipungut biaya

1. Perencanaan Rumah; 2. Pelaksanaan Konstruksi; 3. Pengawasan Konstruksi dan 4. Pengelolaan, Pemeliharaan dan Pengembangan Rumah.

Pemohon dapat menggunakan layanan informasi publik melalui media sebagai berikut :

1. Telepon : 082268698485

2. Email : puprklinikrumahswadaya@gmail.com

3. Instagram : @klinikrumahswadaya

4. Facebook : PUPR Klinik Rumah Swadaya

5. Youtube : Balai P2P Sumatera III

Pemohon juga dapat mendatangi Pojok Klinik Rumah Swadaya di Balai P2P Sumatera III (Jalan Diponegoro No.45, Kelurahan Cinta Raja, Kecamatan Sail, Kota Pekanbaru)