1. Formulir Permohonan Informasi Publik
2. Kejelasan Identitas Pemohon
3. Informasi yang diminta tidak termasuk dalam Daftar Informasi yang Dikecualikan

1. Pemohon menyampaikan formulir permohonan informasi public kepada Pejabat Pengelola Informasi Publik (PPID)
2. PPID melakukan pemeriksaan kelengkapan persyaratan
3. PPID melakukan identifikasi informasi
4. PPID menyampaikan surat pemberitahuan tertulis (persetujuan/penolakan)

sejak permohonan diterima secara lengkap

Tidak dipungut biaya

Surat Pemberitahuan Tertulis

1.   Pengaduan, Saran, dan Masukan dapat disampaikan secara on line melalui Sistem Pengaduan Masyarakat (SIPUMA) di http://www.beacukai.go.id/pengaduan.html atau ke email pengaduan.beacukai@customs.go.id

2.   Pengaduan, saran, dan masukan langsung via saluran telepon ke (021) 1500 225 (Bravo Bea Cukai) atau faksimile ke (021) 4890966 dan Surat d.a. Direktur Kepatuhan Internal Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Jl. Ahmad Yani By Pass - Rawamangun, Jakarta Timur, Jakarta – 13230

3.   Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan langsung melalui Unit Kepatuhan Internal di Unit Kerja ybs atau melalui saluran pengaduan masing-masing unit kerja

Saluran Pengaduan KPPBC TMP A Marunda

1. website: https://bcmarunda.beacukai.go.id/pengaduan
2. email: kimarunda@gmail.com
3. telepon: 021 4485 3751
4. faksimile: 021 4485 3739
5. whatsapp: 0878 8800 0338
6. kotak dan meja pengaduan: KPPBC TMP A Marunda Lantai II, Jl. Lampung Blok C No 10, KBN Marunda, Cilincing, Jakarta Utara

4.   Kotak Evaluasi Pengguna Layanan

https://bcmarunda.beacukai.go.id/kotak-evaluasi