1. Keluhan secara lisan dan/ tertulis
2. Identitas resmi pelanggan yang membuat keluhan

1. Tersedianya sarana keluhan pelanggan
2. Pelanggan menyampaikan keluhannya secara lisan atau tertulis
3. Petugas menerima dan mencatat keluhan untuk diselesaikan
4. Tim penanganan keluhan melakukan telaah keluhan yang masuk
5. Keluhan disampaikan kepada Kepala Puskesmas
6. Tim penanganan keluhan dan Kepala Puskesmas membuat umpan balik atas keluhan
7. Tim keluhan pelanggan menyampaikan umpan balik kepada pelanggan yang mengadukan keluhan

2 Hari kerja

Tidak dipungut biaya

Penanganan Keluhan Masyarakat