1. a. Surat Tugas;
2. b. Dokumen/berkas pendukung;
3. c. Tanda pengenal/identitas.

1. a. Tamu/Pengguna Layanan menuju ke Petugas Informasi;
2. b. Menyampaikan keperluan, mengisi buku tamu;
3. c. Menerima Informasi dari Petugas;
4. d. Menerima layanan konsultasi dari Bagian Bina Mental Spritual, Bagian Pelayanan Dasar dan Bagian Pelayanan Non Dasar.

Administrasi : 15 Menit 

Konsultasi : Sesuai materi konsultasi

Tidak dipungut biaya

Layanan Konsultasi

a. Pengaduan dapat dilakukan melalui : 

1) Tatap Muka langsung kepada Pejabat Pengelola Pengaduan; 2) Tertulis disampaikan ke Kotak Pengaduan; 3) WA : 085828735503 4) Telepon : (0561) 736541 ext. 126 5) Faximile : (0561) 730062 6) Email : kesra@kalbarprov.go.id 7) Online melalui website SP4N-LAPOR! (www.lapor.go.id) 

b. Alur Penanganan Pengaduan : 

1. Pengguna Layanan Menyampaikan aduan secara lisan/telepon/tertulis 

c. Jangka Waktu Penyelesaian Pengaduan : 

1) Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 3 Jam; 2) Pengaduan bersifat normatif, selambat-lambatnya 5 hari kerja; 3) Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 hari kerja; 4) Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan, selambat-lambatnya 60 hari kerja.