1. A. Penanganan Pengaduan Langsung
2. 1. Mengisi formulir pengaduan/keluhan
3. 2. Melengkapi keterangan identitas diri (KTP/SIM/Passport, nomor kontak, dsb)
4. 3. Melampirkan data atau fakta yang mendukung keluhan
5. B. Penanganan Pengaduan Tidak Langsung
6. 1. Menyampaikan Pengaduan melalui media online yang disediakan organisasi
7. 2. Melengkapi keterangan identitas diri (KTP/SIM/Passport, nomor kontak, dsb)
8. 3. Melampirkan data atau fakta yang mendukung keluhan

1. Masyarakat memberikan keluhan, saran dan kritik secara langsung/tidak langsng
2. Petugas PSIPB Bidangmemverifiksikan keluhan dan mencatat keluhan
3. Meneruskan keluhan masyarakat kebidang terkait
4. Kasubbid memberikan solusi
5. Kepala bidang memeriksa kesesuaian solusi/jawaban yang diberikan
6. kepala badan menandatangani solusi yg diberikan
7. Kasubbid meneruskan jawaban kepada petugas bidang PSIPB
8. Bidang terkait atau Petugas PSIPB menyampaikan jawaban / solusi dari bidang terkait atas keluhan yang diberikan

3 Hari kerja

Tidak dipungut biaya

Penanganan Pengaduan Masyarakat

1.       Kotak Saran

Surat Pengaduan Jalan Lintas Sumatera Km. 110 DesaPematang Panjang Kecamatan Air Putih

1.       Website                 : http://bpprdbatubara.id

1.       Email       : bpprd.bb@gmail.com

telepon ; 0853 6223 4237