1. Pelanggan menginformasikan (melalui telepon atau datang sendiri) ke unit Pelayanan tentang air keruh di rumah pelanggan dengan menyebutkan nomor Saluran pelanggan.

1. Pelanggan/ petugas menginformasikan (melalui telepon ataudatang sendiri) ke unit Pelayanan tentang air keruh di rumah pelangan;
2. Petugas Pelayanan atau Call Center membuatkan work orderke bagian Produksi untuk ditindak lanjuti;
3. Asisten Manajer Pengendalian Air Baku dan Kualitas AirBagian Produksi menerima order dan membuat SPK untuk pelaksanaan Plasing dan melihat sisa gas chlor;
4. Petugas lapangan Unit Pengolahan Air melaksanakan plasing di rumah pelanggan yang mengadukan air keruh;
5. Petugas selesai melaksanakan plasing dan melihat sisa gas chlor melaksanakan tutup kasus melalui aplikasi;
6. Petugas Pelayanan atau Call Center memonitor dan melaksanakan call back ke pelanggan yang mengadu.

2 (dua) hari kerja.

Tidak dipungut biaya

Air Keruh

1. Pelanggan/ petugas menginformasikan (melalui telepon atau datang sendiri) ke unit Pelayanan tentang air keruh di rumah pelangan
2. Petugas Pelayanan atau Call Center membuatkan work order ke bagian Produksi untuk ditindak lanjuti
3. . Asisten Manajer Pengendalian Air Baku dan Kualitas Air Bagian Produksi menerima order dan membuat SPK untuk pelaksanaan Plasing dan melihat sisa gas chlor
4.  Petugas lapangan Unit Pengolahan Air melaksanakan plasing di rumah pelanggan yang mengadukan air keruh
5. Petugas selesai melaksanakan plasing dan melihat sisa gas chlor melaksanakan tutup kasus melalui aplikasi;
6. Petugas Pelayanan atau Call Center memonitor dan melaksanakan call back ke pelanggan yang mengadu.