1. Pelanggan/ petugas menginformasikan (melalui telepon dan datang sendiri) ke unit Pelayanan tentang meter air pelanggan hilang dengan menyebutkan nomor saluran pelanggan.

1. Pelanggan/ petugas menginformasikan (bisa lewat telpon dan datang sendiri) ke unit Pelayanan tentang meter air pelanggan hilang dengan menyebutkan nomor saluran/nama pelanggan/alamat;
2. Petugas pelayanan memasukan work order meter hilang pada aplikasi;
3. Petugas Unit Penertiban melaksanakan cek lokasi di rumah pelanggan dan menetukan biaya penggantian meter baru;
4. Pelanggan membayar biaya ganti meter baru;
5. Asisten Manajer Penertiban membuat SPK untuk ganti meter Unit Meter Bagian Jaringan Pipa Pelanggan ;
6. Petugas Asisten Manajer Meter ambil bahan di gudang dan melaksanakan penggantian meter air di pelanggan;
7. Petugas Administrasi Asisten Manajer Meter tutup kasus melalui Aplikasi.

4 (empat) hari kerja.

Ganti Meter Hilang

1. Pelanggan/ petugas menginformasikan (bisa lewat telpon dan datang sendiri) ke unit Pelayanan tentang meter air pelanggan hilang dengan menyebutkan nomor saluran/nama pelanggan/alamat
2. Petugas pelayanan memasukan work order meter hilang pada aplikasi
3. Petugas Unit Penertiban melaksanakan cek lokasi di rumah pelanggan dan menetukan biaya penggantian meter baru
4.  Pelanggan membayar biaya ganti meter baru
5.  Asisten Manajer Penertiban membuat SPK untuk ganti meter Unit Meter Bagian Jaringan Pipa Pelanggan
6. Petugas Asisten Manajer Meter ambil bahan di gudang dan melaksanakan penggantian meter air di pelanggan;
7. Petugas Administrasi Asisten Manajer Meter tutup kasus melalui Aplikasi.