1. Pelanggan/Masyarakat/petugas menginformasikan (bisa lewat telpon dan datang sendiri) ke unit Pelayanan tentang Air Tidak Mengalir.

1. Pelanggan/petugas menginformasikan secara lengkap alamat, nomor saluran (bisa melalui telepon atau datang sendiri) ke unit Pelayanan tentang Air Tidak Mengalir;
2. Petugas pelayanan/ Call Center membuat work order Air Tidak Mengalir dan meneruskan informasi kebagian NRW melalui Aplikasi;
3. Bagian NRW menjadwal dan membuat SPK untuk melaksanakan pekerjaan perbaikan Air Tidak Mengalir;
4. Petugas Bagian NRW mengambil bahan di gudang dan melaksanakan perbaikan Air Tidak Mengalir;
5. Selesai, petugas Bagian NRW membuat laporan perbaikan Air Tidak Mengalir dan tutup kasus pada aplikasi;

3 (tiga) hari kerja

Tidak dipungut biaya

Air Tidak Mengalir (ATM)

1. Pelanggan/petugas menginformasikan secara lengkap alamat, nomor saluran (bisa melalui telepon atau datang sendiri) ke unit Pelayanan tentang Air Tidak Mengalir;
2.  Petugas pelayanan/ Call Center membuat work order Air Tidak Mengalir dan meneruskan informasi kebagian NRW melalui Aplikasi;
3. Bagian NRW menjadwal dan membuat SPK untuk melaksanakan pekerjaan perbaikan Air Tidak Mengalir
4. Petugas Bagian NRW mengambil bahan di gudang dan melaksanakan perbaikan Air Tidak Mengalir
5. Selesai, petugas Bagian NRW membuat laporan perbaikan Air Tidak Mengalir dan tutup kasus pada aplikasi.